Komunikacja z Kupującym

Korespondencję z klientem możesz prowadzić z różnych miejsc na merXu.

Wiadomości

Korespondecję z kontrahentami znajdziesz w Panelu swojego konta, klikając w Panel merXu > Wiadomości lub TUTAJ.

Znajdziesz tutaj wszystkie wiadomości z podziałem na Wszystkie, Nowe, Wymagające odpowiedzi i Zamknięte.

Wiadomości, które wymagają Twojej odpowiedzi zaznaczone są czerwoną flagą.

Kontrahenta wyszukasz po NIP-ie lub nazwie jego firmy. Możesz również zaznaczyć wszystkie wiadomości Nieprzeczytane.

! Pamiętaj, aby jak najczęściej sprawdzać panel wiadomości i szybko reagować na zapytania Kupujących.Zwiększysz wówczas szansę na finalizację zamówienia oraz zadbasz o pozytywny wizerunek swojej firmy.

Kontakty

W zakładce Moje merXu > Kontakty znajdziesz firmy, z którymi byłeś do tej pory w kontakcie, składałeś zamówienie, lub inna firma złożyła zamówienie u Ciebie. Sprawdzisz historię zamówień, rozpoczniesz lub będziesz kontynuował korespondencję z Kontrahentem. Klikając w gwiazdkę znajdującą się przy firmie, dodasz ją ulubionych. Wszystkie ulubione kontakty, znajdziesz w zakładce "Favourites".

Do każdego kontaktu możesz dodać TAG opisujący daną firmę, jeśli np. chcesz wyróżnić daną firmę spośród pozostałych, ponieważ składa u Ciebie ponadprzeciętną liczbę zamówień. W tym przypadku stwórz odpowiedni TAG, wchodzą w wybraną firmę i klikając  w przycisk Manage tags

Stwórz Tag dodając dowolny opis oraz kolor

Z poziomu zakładki "Kontakty" możesz dodać kontakty wybierając firmy obecne już na merXu, bądź spoza merXu.

Zamówienia

W zakładce tej znajdziesz wszystkie dotychczasowe zamówienia. Z poziomu każdej oferty możesz skontaktować się z kontrahentem klikając w opcję Rozpocznij czat.