Jak začít na merXu nakupovat - krok za krokem

Obsah:

1. Vyhledání produktu

   1.1. Strom kategorie

   1.2. Vyhledávač

   1.3. Poptávky

2. Komunikace s prodávajícím

   2.1. Odeslání poptávky

   2.2. Přidání zboží do košíku

   2.3. Nastavení adresy dodání zboží a kontaktních údajů

   2.4. Čekání na potvrzení objednávky ze strany Prodávajícího

3. Dokončení transakce

   3.1. Online platba

   3.2. Bankovní převod

   3.3. Platba kartou

   3.4. merXu Pay - "Objednat teď, zaplatit později "

   3.5. merXu Protected Payments (Chráněná platba merXu)

4. Program "Nakupujte bez rizika do výše 5000 EUR"

 

1. Vyhledání produktu

 

BLAHOPŘEJEME! již jste zaregistrováni a můžete začít nakupovat na merXu.

MerXu nabízí miliony produktů, které lze vyhledávat pomocí stromu kategorií, vyhledávače a poptávek.

1.1 Strom kategorie

Všechny hlavní kategorie najdete na domovské stránce merXu. Zde funguje princip „od obecného ke konkrétnímu“. Kliknutím na vybranou kategorii rozbalíte k ní přiřazené podkategorie, které se po rozvětvení stanou podrobnějšími.

1.2 Vyhledávač

Konkrétní produkt najdete ve vyhledávači na domovské stránce merXu.

Použijte název produktu nebo název výrobce. Můžete také zadat EAN kód.

Když přejdete na stránku s výsledky, můžete přidat další vyhledávací filtry, například cenové hladiny, měnu, místo dodání, stav produktu.

 

1.3 Poptávky

Nenašli jste produkt? Zadejte poptávku. Prodejci pravidelně procházejí seznam poptávek a nabízejí kupujícím zboží nebo služby, které nelze prozatím najít na merXu, ale mají je ve své nabídce.

Poptávku můžete zadat na svém účtu na merXu v sekci Moje merXu > Poptávky ZDE.

Vyplňte formulář zadáním nejdůležitějších informací o hledaném zboží a vyberte kategorii.

Vyberte stav viditelnosti vaší poptávky:

Veřejné - všechny společnosti, které navštíví merXu, mohou vidět vaši poptávku a okamžitě na ni odpovědět, takže zainteresovaní prodejci mohou ihned předložit své nabídky.

Anonymní - prodávající nevidí, kdo poptávku vytvořil, dokud sami neprojevíte zájem o předložení nabídky a zahájení konverzace. 

2. Komunikace s prodávajícím

 

2.1 Odeslání poptávky

Před nákupem se můžete obrátit na prodejce za účelem uzavření objednávky, vyjednání ceny, podmínek přepravy, poskytnutí slevy, popř.  s dotazem na dostupnost jiného zboží z jeho portfolia.

Zvolte nabídku, která vás zaujala a klikněte na tlačítko "Odeslat poptávku". Následně budete mít možnost se napřímo spojit s prodávajícím a to prostřednictvím interního messengeru. Následně si spolu dohodnete podmínky celé transakce (cena, podmínky přepravy apod.) a budete mít možnost za dané zboží zaplatit. 

 

2.2 Přidání zboží do košíku

Do košíku můžete přidat zboží od různých prodejců. Poté můžete z nákupního košíku odeslat poptávku a zahájit konverzaci s každým z nich jednotlivě.

2.3. Nastavení adresy dodání zboží a kontaktních údajů

Před potvrzením objednávky se ujistěte, zda jste správně zadali vaše kontaktní údaje a adresu, na kterou si přejete doručit zboží. Tyto informace můžete doplnit v messengeru v rámci komunikace s daným Prodávajícím a to na pravé stránce obrazovky. 

2.4. Čekání na potvrzení objednávky ze strany Prodávajícího

Počkejte na potvrzení objednávky ze strany Prodávajícího. Jakmile tak učiní, tlačítko "KOUPIT" bude aktivní (černé). 

3. Dokončení transakce

 

Po dokončení objednávky na merXu budete mít možnost za objednané zboží zaplatit a to využítím jedné z níž uvedených platebních metod:

3.1. Online platba

3.2. Bankovní převod

3.3. Platba kartou

3.4. merXu Pay - Objednat teď, zaplatit později

3.5. Chráněná platba merXu

3.1. Online platba

 

Po výběru možnosti „Online platba“ se v dalším kroku zobrazí  seznam dostupných bank. Zde si můžete vybrat svou banku a po kliknutí na tlačítko „Zaplatit“ budete automaticky přesměrováni do vámi zvolené banky.

Přihlásíte se ke svému bankovnímu účtu a dokončíte převod. V dalším kroku budete přesměrováni zpět stránku s platbou, kde uvidíte, zda byla vaše platba úspěšně provedena.

3.2. Bankovní převod

Po výběru možnosti „Bankovní převod“ budete přesměrováni na stránku se shrnutím vaší objednávky, kde uvidíte podrobnosti o převodu a fakturační údaje poskytnuté prodejcem za účelem dokončení platby.

3.3. Platba kartou

Po výběru možnosti ‚Platba kartou‘ se v dalším kroku objeví stránka pro zadání údajů z vaší karty. Zde můžete zadat číslo své karty, datum vypršení platnosti a bezpečnostní kód a poté kliknout na možnost „Zaplatit“.

Pozor! Pokud má vaše karta další ochranu 3DSecure, musíte platbu potvrdit také na straně banky (bezpečnostní kód SMS, potvrzení v aplikaci atd.).

3.4. merXu Pay - Objednat teď, zaplatit později

MerXu Pay je typ funkce Buy Now, Pay Later (BNPL) -  populární v e-commerce, kdy neplatíte za zboží nebo služby hned, ale až později. Máte možnost zaplatit za zboží do 30 dnů od kladného ověření vaší žádosti o odloženou platbu, a to bez dalších nákladů.

Více informací najdete ZDE.

3.5. merXu Protected Payments (Chráněná platba merXu)

Chráněná platba merXu je unikátní platební metoda založená na mechanismu escrow. Když kupující provede nákup pomocí merXu chráněné platby, finanční prostředky jsou převedeny z karty nebo účtu kupujícího pomocí jedné z dostupných online platebních metod (BLIK, GiroPay, EPS, Trustly, Sofort atd.) na účet chráněných plateb ve společnosti Adyen. Tyto prostředky jsou bezpečně uloženy na účtu chráněných plateb, pokud kupující neobdrží objednané zboží. Prodejce je ze strany merXu neprodleně informován o zaslání finančních prostředků na účet chráněných plateb. Jak kupující obdrží zboží, jsou finanční prostředky zaslány na zvolený účet prodávajícího.

 

4. Program Nakupujte bez rizika do výše 5 000 EUR

 

Bezpečnost vašich transakcí uzavřených prostřednictvím merXu je pro nás prvořadá. Proto jsme vytvořili program „Nakupujte bez rizika do výše 5000 EUR“, jehož cílem je poskytnout vám jistotu v případě různých typů problematického jednání ze strany prodejce. 

Více informací k programu Nakupujte bez rizika do výše 5 000 EUR najdete ZDE.