[merXu Protected Payments] Jak funguje funkcionalita merXu Protected Payments?
Krok 1: Vyhledejte konkrétní produkt a podívejte se na dostupné bezpečné platební metody
- Jakmile najdete zboží, které máte zájem koupi, klikněte na něj. Následně se dostanete na stránku s daným produktem. U dané nabídky uvidíte dostupné platební metody. Podívejte se, zda je u takové nabídky možné zvolit merXu Protected Payments.
Krok 2: Odeslání poptávky
- Abyste se mohli spojit s prodejcem a dojednat si podmínky transakce klikněte na tlačítko “Odeslat poptávku”. Následně se spustí messenger, jehož prostřednictvím bude možné komunikovat s daným prodejcem.
Krok 3: Komunikace s prodejcem
- Až budete v messengeru, bude potřeba nastavit dodací adresu a vyčkat na odpověď prodejce.
Krok 4: Platba
- Jakmile prodejce odpoví, můžete postoupit dále a zvolit si platební metodu. Je klíčové, abyste si vybrali chráněnou platbu uvedenou v horní části dané nabídky. Postupujte dle instrukcí a dokončete platbu.
Krok 5: Souhlas s Podmínkami
- Nezapomeňte odsouhlasit Podmínky merXu, konkrétně přílohu č. 5 - Pravidla pro provádění plateb prostřednictvím poskytovatele platebních služeb – Adyen.
Krok 6: Dokončení platby
- Po úspěšném zadání platby je možné se podívat na souhrn objednávky ZDE.
Na tomto místě uvidíte, že vaše peníze jsou uschovány na speciálním bankovním účtu pro merXu Protected Payments. Rovněž je možné sledovat stav vaší platby v rámci messengeru na stránce s daným prodejcem ZDE. Relevantní informace najdete na pravé straně. Pokud vás budou zajímat detaily, klikněte na tlačítko "Zobrazit".
Krok 7: Potvrzení převzetí zboží
- Do 2 dnů od provedení platby obdržíte zprávu s prosbou, abyste potvrdili převzetí objednaného zboží. Uvítali bychom, abyste potvrzení zaslali co nejdříve po převzetí zboží. Pokud tak neučiníte do 30 dnů od provedení platby, případně pokud se nevyskytnou žádné problémy se zbožím, budou peníze uvolněny na účet prodejce. Převzetí zboží můžete rovněž potvrdit na stránce se shrnutím objednávky.
Krok 8: Dokončení transakce
- Potvrzením převzetí zboží je transakce dokončena a prodejci je na jeho účet uvolněna platba zaslaná na účet merXu.