Je možné získat poplatek zpět, když Transakce byla uzavřena a následně skončila neúspěšně?

Transakční poplatek je nevratný, a to i v případě:

a.    pokud Kupující nebo Prodávající odstoupí od Transakce, nebo pokud od ní odstoupí částečně,
b.    pokud Kupující nebo Prodávající vypoví kupní smlouvu, včetně případů, kdy smlouvu vypoví jeden z nich, nebo se vyhne účinkům projevu vůle,
c.    reklamace Produktu, 
d.    pozastavení nebo smazání Účtu na merXu. 

Pokud si myslíte, že transakce uvedená na vašem seznamu se ve skutečnosti neuskutečnila nebo její hodnota a provize jsou uvedeny nesprávné, můžete podat námitku. 

Chcete-li odeslat námitku, musíte použít výhradně dashboard (panel) v rámci vašeho uživatelského účtu a:    

- oznámit nám, jaké máte námitky.

- poskytnout nám důkaz nebo dobrý důvod se domnívat, že k prodeji nedošlo (opravný doklad) nebo že hodnota prodeje a poplatek jsou vyčísleny nesprávně.