Help Center

Schritt 1: Finden Sie das gewünschte Produkt und informieren Sie sich über sichere Zahlungsmöglichkeiten.

• Wenn Sie das Produkt gefunden haben, das Sie kaufen möchten, finden Sie die Produktkarte.
• In den Angebotsbedingungen finden Sie die Zahlungsmöglichkeiten.
• Prüfen Sie, ob merXu Protected Payments für dieses Angebot verfügbar ist.

Schritt 2: Anfrage veranlassen

• Um zu beginnen, mit dem Verkäufer über die Transaktionsbedingungen zu verhandeln, müssen Sie eine Anfrage stellen, indem Sie auf die Schaltfläche "Anfrage stellen" klicken. Daraufhin werden Sie mit dem Verkäufer chatten.

Schritt 3: Chat mit dem Verkäufer

• Sobald Sie sich im Chat befinden, müssen Sie nur noch die Lieferadresse auswählen und auf die Antwort des Verkäufers auf Ihre Anfrage warten.

Schritt 4: Zahlung vornehmen

• Wenn der Verkäufer geantwortet hat, können Sie eine Zahlungsmethode auswählen.
• Achten Sie darauf, dass Sie eine der sicheren merXu protected payment " Zahlungsmethoden wählen, die oben unter den Optionen aufgeführt sind. Folgen Sie den Anweisungen, um die Zahlung abzuschließen.

Schritt 5: Akzeptieren Sie die Bedingungen

• Vergessen Sie nicht, Ihre Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von merXu zu geben - Anhang Nr. 5.

Schritt 6: Zahlung abschließen

• Nachdem Sie die Zahlung erfolgreich abgeschlossen haben, können Sie HIER Ihre Bestellübersicht einsehen.
• Hier werden Sie sehen, dass das Geld nun auf dem Konto für geschützte Zahlungen eingegangen ist.
• Sie können den Status Ihrer Zahlung auch auf der Chat-Seite mit dem Verkäufer HIER verfolgen.
• Die entsprechenden Informationen werden rechts auf der Seite angezeigt.
• Wenn Sie weitere Details sehen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche "Anzeigen".

Schritt 7: Bestätigung der Zahlung

• Innerhalb von bis zu 2 Tagen nach Bestätigung des Zahlungseingangs erhalten Sie eine Benachrichtigung, in der Sie aufgefordert werden, den Erhalt der bestellten Ware zu bestätigen.
• Um eine reibungslose Transaktion zu gewährleisten, ist es wichtig, dass Sie den Erhalt der Ware bestätigen.
• Wenn Sie den Erhalt der Ware nicht innerhalb von 30 Tagen nach der Zahlung bestätigen oder wenn es keine Probleme mit der Ware gibt, wird das Geld an den Verkäufer überwiesen.
• Sie können den Erhalt der Ware auch auf der Seite mit der Zusammenfassung Ihrer Bestellung bestätigen.

Schritt 8: Transaktion abschließen

Mit der Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung wird die Transaktion abgeschlossen und das Geld vom Secure Payment Account auf das Bankkonto des Verkäufers überwiesen.