Wie man auf merXu einkauft - Schritt für Schritt Anleitung
Das Inhaltsverzeichnis:
1. Suche nach Produkten
1.1. Kategorie-Baum
1.2. Suchmaschine
1.3. Anfragen für Angebote
2. Kommunikation mit dem Verkäufer
2.1. Anfrage senden
2.2. In den Warenkorb legen
2.3. Lieferadresse zusammen mit Kontaktinformationen festlegen
2.4. Warten Sie auf das Angebot des Verkäufers
3. Abschluss der Transaktion
3.1. Online-Übertragung
3.2. Banküberweisung
3.3. Kartenzahlung
3.4. merXu Geschützte Zahlungen
4. Risikofrei kaufen bis zu EUR 5000 Programm
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1. Produktsuche
Produkte können über den Kategorienbaum, die Suchmaschine und die Angebotsanfragen gesucht werden.
1.1. Kategorie-Baum:
Auf der merXu-Homepage finden Sie alle Hauptkategorien. Dabei gilt das Prinzip "vom Allgemeinen zum Besonderen". Mit einem Klick auf die gewählte Kategorie können Sie die ihr zugeordneten Unterkategorien aufklappen, die sich verzweigen und dadurch detaillierter werden.
1.2. Suchmaschine:
Sie können das gewünschte Produkt über die Suchmaschine auf der merXu-Homepage finden.
Verwenden Sie den Produktnamen oder den Namen des Herstellers. Sie können auch den EAN-Code eingeben.
Zusätzliche Suchfilter wie Preisspanne, Währung, Versandort, Produktstatus können auf der Ergebnisseite hinzugefügt werden.
1.3. Angebot anfragen
Haben Sie ein Produkt nicht gefunden? Stellen Sie eine Anfrage. Die Verkäufer überprüfen regelmäßig die Liste der Angebotsanfragen und bieten den Käufern Artikel an, die noch nicht auf merXu gelistet sind, aber aufgrund Ihrer Anfrage auf die Plattform gestellt werden können.
Sie können eine Anfrage in Ihrem merXu-Konto stellen, indem Sie HIER zu Mein merXu > Anfragen gehen
Füllen Sie das Formular aus, indem Sie die wichtigsten Informationen über den gesuchten Artikel eingeben und eine Kategorie auswählen.
Wählen Sie den Sichtbarkeitsstatus für Ihre Anfrage:
Öffentlich - alle Unternehmen, die merXu besuchen, können Ihre Anfrage sehen und sofort antworten, so dass interessierte Verkäufer ihre Angebote sofort abgeben können.
Anonym - der Verkäufer sieht nicht, wer die Anfrage erstellt hat, bis Sie seine Antwort akzeptieren. Erst dann findet eine Konversation statt.
2. Kommunikation mit dem Verkäufer:
2.1. Anfrage senden
Sie können sich mit dem Verkäufer in Verbindung setzen, um Ihre Bestellung anzupassen, über den Preis zu verhandeln oder sich über andere Angebote aus seinem Portfolio zu informieren, bevor Sie einen Einkauf tätigen.
Wählen Sie das Angebot aus, das Sie interessiert, und klicken Sie es an. Suchen Sie die Schaltfläche "ANFRAGE ABSENDEN" auf der rechten Seite des Angebots und Sie werden direkt zu einem Chat mit dem Verkäufer weitergeleitet.
Hier können Sie eine Vorschau Ihrer Bestellung sehen. Sprechen Sie mit dem Verkäufer über die Einzelheiten Ihrer Bestellung. Verhandeln Sie den Preis und bezahlen Sie die Produkte. So viele Dinge an einem Ort für Ihren Komfort.
Im ersten Schritt sollten Sie Angaben machen, die dem Lieferanten helfen, einen Preis vorzuschlagen. Geben Sie an, wie viele Produkte Sie kaufen möchten, den Ort der Lieferung usw.
2.2. In den Warenkorb legen
Sie können Produkte von verschiedenen Anbietern in Ihren Warenkorb legen. Vom Warenkorb aus können Sie dann eine Anfrage senden und mit jedem einzelnen Anbieter in Kontakt treten.
Verhandeln Sie die Bedingungen über den Messenger. Nachdem Sie die Einzelheiten der Transaktion festgelegt haben, schickt Ihnen der Verkäufer eine Zusammenfassung der Bestellung.
2.3. Lieferadresse zusammen mit Kontaktinformationen festlegen
Wenn Sie bereit sind, einen Einkauf zu tätigen, vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige Lieferadresse und Kontaktdaten bereithalten. Das Feld zur Eingabe/Aktualisierung dieser Informationen befindet sich auf der rechten Seite des Chats mit dem Verkäufer.
2.4. Warten Sie auf das Angebot des Verkäufers
Nachdem Sie die Lieferdaten eingegeben haben, warten Sie auf das Angebot des Verkäufers. Sobald Sie es erhalten, wird die Schaltfläche "KAUFEN" aktiv.
3. Abschluss der Transaktion
Nach Abschluss einer Bestellung auf merXu haben Sie die Möglichkeit, die bestellten Produkte mit einer der folgenden Zahlungsarten zu bezahlen:
3.1. Online-Überweisung
3.2. Banküberweisung
3.3. Kartenzahlung
3.4. merXu Geschützte Zahlungen
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3.1. Online-Zahlungen
Nachdem Sie die Option "Online-Zahlungen" gewählt haben, erscheint im nächsten Schritt die Liste der kooperierenden Banken. Hier können Sie Ihre Bank aus der Liste auswählen. Nachdem Sie auf die Schaltfläche "Bezahlen" geklickt haben, werden Sie automatisch zu Ihrer gewählten Bank weitergeleitet.
Sie loggen sich in Ihr Bankkonto ein und schließen die Überweisung ab. Im nächsten Schritt werden Sie wieder auf die Status-Seite der Zahlung auf merXu weitergeleitet, wo Sie sehen können, ob Ihre Zahlung erfolgreich erstellt wurde.
3.2. Banküberweisung
Nachdem Sie die Option "Banküberweisung" ausgewählt haben, werden Sie auf die Seite mit der Zusammenfassung der Bestellung weitergeleitet, wo Sie die Überweisungsinformationen und die Rechnungsangaben des Verkäufers sehen können, um die Überweisung selbst auszuführen.
*Sobald Sie bezahlt haben, können Sie dem Verkäufer die Zahlungsbestätigung im merXu-Chat zusenden.
3.3. Kartenzahlung
Nachdem Sie die Option "Kredit/Debitkarte" ausgewählt haben, erscheint im nächsten Schritt das Formular für die Kartendaten. Hier können Sie Ihre Kartennummer, das Gültigkeitsdatum und den Sicherheitscode eingeben und dann auf die Option "Bezahlen" klicken.
Achtung! Wenn Ihre Karte über einen zusätzlichen 3DSecure-Schutz verfügt, müssen Sie die Zahlung auch auf der Seite Ihrer Bank bestätigen (SMS-Sicherheitscode, In-App-Bestätigung usw.).
3.4. merXu Protected Payments
Nach Auswahl der Option "merXu Protected Payments" wird der Betrag von der Karte oder dem Konto des Käufers mit einer der verfügbaren Online-Zahlungsmethoden ( GiroPay, EPS, Trustly, Sofort, etc.) auf ein Protected Payments Konto bei der Adyen Bank überwiesen.
Diese Gelder werden auf dem Protected Payments-Konto sicher aufbewahrt, bis der Käufer die Ware gemäß der Bestellung erhält. merXu informiert den Verkäufer sofort, wenn die Gelder auf dem Protected Payments-Konto eingegangen sind.
Der Betrag wird auf das vom Verkäufer angegebene Konto überwiesen, sobald der Käufer die Ware erhalten und den Empfang bestätigt hat.
"Buy Risk-Free bis zu EUR 5000" Programm
Die Sicherheit Ihrer über merXu abgeschlossenen Transaktionen ist für uns von größter Bedeutung. Aus diesem Grund haben wir das Programm "Risikofrei kaufen bis 5000 EUR" ins Leben gerufen, das Ihnen Sicherheit bei verschiedenen Arten von unangemessenem Verhalten des Verkäufers bieten soll. Sobald Sie die Bedingungen des Programms erfüllt haben, werden wir Sie für den entstandenen Schaden entschädigen.
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