Je možné získať poplatok späť, keď Transakcia bola uzavretá a následne skončila neúspešne?
Transakčný poplatok je nevratný, a to aj v prípade:
a. ak Kupujúci alebo Predávajúci odstúpi od Transakcie, alebo ak od nej odstúpi čiastočne,
b. ak Kupujúci alebo Predávajúci vypovie kúpnu zmluvu, vrátane prípadov, keď zmluvu vypovie jeden z nich, alebo sa vyhne účinkom prejavu vôle,
c. reklamácia Produktu,
d. pozastavenie alebo zmazanie Účtu na merXu.
Ak si myslíte, že transakcia uvedená na vašom zozname sa v skutočnosti neuskutočnila alebo jej hodnota a provízie sú uvedené nesprávne, môžete podať námietku.
Ak chcete odoslať námietku, musíte použiť výhradne dashboard (panel) v rámci vášho užívateľského účtu a:
- oznámiť nám, aké máte námietky.
- poskytnúť nám dôkaz alebo dobrý dôvod sa domnievať, že k predaju nedošlo (opravný doklad) alebo že hodnota predaja a poplatok sú vyčíslené nesprávne.