Je možné získať poplatok späť, keď Transakcia bola uzavretá a následne skončila neúspešne?

Transakčný poplatok je nevratný, a to aj v prípade:

a.    ak Kupujúci alebo Predávajúci odstúpi od Transakcie, alebo ak od nej odstúpi čiastočne,
b.    ak Kupujúci alebo Predávajúci vypovie kúpnu zmluvu, vrátane prípadov, keď zmluvu vypovie jeden z nich, alebo sa vyhne účinkom prejavu vôle,
c.   reklamácia Produktu,
d.  pozastavenie alebo zmazanie Účtu na merXu.

Ak si myslíte, že transakcia uvedená na vašom zozname sa v skutočnosti neuskutočnila alebo jej hodnota a provízie sú uvedené nesprávne, môžete podať námietku.

Ak chcete odoslať námietku, musíte použiť výhradne dashboard (panel) v rámci vášho užívateľského účtu a:

- oznámiť nám, aké máte námietky.

- poskytnúť nám dôkaz alebo dobrý dôvod sa domnievať, že k predaju nedošlo (opravný doklad) alebo že hodnota predaja a poplatok sú vyčíslené nesprávne.