Transakčné poplatky
Pokiaľ ste predávajúci, zaplatíte za každú Transakciu jednorazový transakčný poplatok a to nasledovne:
4 % za časť z celkovej hodnoty Transakcie do 6 000 EUR a ďalej
0,5 % za akúkoľvek časť celkovej hodnoty Transakcie viac ako 6 000 EUR
Príklad: Výška transakčného poplatku za transakciu s celkovou hodnotou 9 000 EUR sa vypočíta takto: 4 % zo sumy 6 000 EUR + 0,5 % zo sumy 3 000 EUR = 240 EUR + 15 EUR. Predávajúci tak zaplatí transakčný poplatok vo výške 255 EUR + DPH.
Pre vylúčenie akýchkoľvek pochybností je transakčný poplatok vypočítaný z celkovej hodnoty Transakcie, ktorá sa skladá z kúpnej ceny Produktu, nákladov na dodanie a všetkých ďalších nákladov, poplatkov a daní. Transakčný poplatok je vypočítaný bez DPH, ktorá bude k danej sume Poskytovateľom služieb pripočítaná v zákonom stanovenej výške so splatnosťou uvedenou na vystavenej faktúre.
Tu sú základné informácie:
Tu sú základné informácie:
1. Zoznam transakcií: Evidujeme priebežný zoznam všetkých vašich transakcií, vrátane všetkých uskutočnených predajov. Všetky predaje, ktoré urobíte na konci mesiaca, budú pridané do zoznamu do 3. dňa nasledujúceho mesiaca. Svoj zoznam si môžete pozrieť [TU](#). Po aktualizácii zoznamu vám zašleme informatívny e-mail.
2. Kvalifikované transakcie: Predaj budeme považovať za úspešne dokončený a poplatok tak budeme účtovať v prípadoch, keď:
- Kupujúci zaplatil
- Kupujúci využil možnosť merXu Pay
- Využili ste službu asistencie organizácie prepravy (objednali ste si prepravu)
- V súvislosti s danou transakciou ste sa zúčastnili niektorej z našich promo akcií
- Máme k dispozícii ďalšie informácie alebo dokumenty preukazujúce uskutočnenie predaja.
3. Námietky: Ak si myslíte, že transakcia uvedená na vašom zozname sa v skutočnosti neuskutočnila alebo jej hodnota a provízie sú uvedené nesprávne, môžete všetko rozporovať. Stačí poskytnúť relevantné dôkazy, napríklad opravný doklad.
4. Ako podať námietku: Ak chcete odoslať námietku, musíte použiť výhradne dashboard (panel) v rámci vášho užívateľského účtu a:
- oznámiť nám, aké máte námietky.
- poskytnúť nám dôkaz alebo dobrý dôvod sa domnievať, že k predaju nedošlo alebo že hodnota predaja a poplatok sú vyčíslené nesprávne.
5. Pridanie transakcií: Ak ste urobili predaj, ktorý nie je uvedený na zozname, môžete ho pridať sami prostredníctvom svojho užívateľského účtu.
6. Včasná reakcia: Odporúčame pravidelne kontrolovať zoznam transakcií av prípade akýchkoľvek námietok alebo pripomienok nás ihneď informovať. Do 5. dňa každého mesiaca môžete odoslať akékoľvek komentáre k zoznamu transakcií za predchádzajúci mesiac. Pokiaľ sa nám dovtedy neozviete, budeme predpokladať, že je všetko v poriadku a všetky uvedené poplatky budú zahrnuté do vašej faktúry.
7. Naše stanovisko: Pozrieme sa na všetky vaše námietky, upravíme zoznam do konečnej podoby a do 7 dní ho sprístupníme v rámci vášho užívateľského účtu. Pokiaľ si nebudeme niečím istí, ozveme sa.
8. Nezrovnalosti: Ak s naším rozhodnutím nie ste spokojní, môžete podať námietku podľa obchodných podmienok merXu.
9. Jeden poplatok za transakciu: Aj keď existuje viac skutočností, ktoré poukazujú na úspešnú transakciu, budeme účtovať iba jeden transakčný poplatok. Ak ste napríklad využili platobné služby a zároveň využili asistenciu organizácie prepravy, zaplatíte iba jeden poplatok.
10. Automatické účtovanie: Transakčný poplatok vám automaticky naúčtujeme, akonáhle bude predaj dokončený. V prípade platobných metód dostupných na merXe bude poplatok odpočítaný zo sumy prevedenej na váš účet. Faktúru vám zašleme do 14. pracovného dňa nasledujúceho mesiaca a všetky podrobnosti budú k dispozícii na vašom užívateľskom účte.
11. Žiadne refundácie: Nemôžeme vrátiť transakčné poplatky, a to ani v prípade čiastočného zrušenia predaja, ukončenia zmluvy alebo sťažnosti na produkt alebo službu. Nie je možné tiež vracať poplatky, pokiaľ je váš účet pozastavený alebo zmazaný z platformy merXu.
12. Fair Play na merXu: Upozornenie – nemôžete vyjednávať alebo dokončovať predaje mimo merXu ani sa snažiť vyhnúť plateniu transakčných poplatkov. Tiež nemôžete kupujúci odkazovať na inú platformu, do e-shopu, prípadne im účtovať ďalšie poplatky podľa toho, akou formou sa rozhodnú zaplatiť. To je proti našim pravidlám a znamená to, že kupujúcemu nebude poskytnutá zo strany merXu žiadna ochrana.
13. Aké funkcie uľahčí manažment predaja: Nezabudnite na funkciu minimálnej hodnoty objednávky, ktorá vám umožňuje si nastaviť požadovaný objem predaja. Môžete si ho nastaviť na svojom užívateľskom účte a prijímať iba objednávky v určitej minimálnej hodnote. Ďalšie podrobnosti nájdete v obchodných podmienkach merXu.