Zrušiť

merXu Protected Payments: Zabezpečenie vašej platby až do doby doručenia tovaru.

Čo je chránená platba merXu?

Chránená platba merXu je unikátna platobná metóda založená na mechanizme escrow. Keď kupujúci vykoná nákup pomocou merXu chránenej platby, finančné prostriedky sú prevedené z karty alebo účtu kupujúceho pomocou jednej z dostupných online platobných metód (BLIK, GiroPay, EPS, Trustly, Sofort atď.) na účet chránených platieb v spoločnosti Adyen. Tieto prostriedky sú bezpečne uložené na účte chránených platieb, pokiaľ kupujúci nedostane objednaný tovar. Predajca je zo strany merXu bezodkladne informovaný o zaslaní finančných prostriedkov na účet chránených platieb. Ako kupujúci obdrží tovar, sú finančné prostriedky zaslané na zvolený účet predávajúceho.

Chránená platba merXu je zadarmo.

Sila merXu Protected Payments

Zvyšovanie dôvery

Na súčasnom globálnom trhu potrebujú zahraniční kupujúci a predávajúci platobnú metódu, ktorej môžu dôverovať. MerXu Protected Payments funguje na robustnom mechanizme escrow účtu, ktorý ponúka kupujúcim istotu, pretože vedia, že ich prostriedky sú chránené do doby prevzatia objednaného tovaru podľa svojej objednávky.

Bezproblémové transakcie

S merXu Protected Payments nebolo vykonávanie platieb nikdy jednoduchšie. Kupujúci môžu bezpečne platiť za svoje objednávky pomocou rôznych online platobných metód, ako sú BLIK, GiroPay, EPS, Trustly, Sofort a ďalšie. Táto všestrannosť zaisťuje bezproblémové platby prispôsobené vašim preferenciám. Pri platbe klasickým bankovým prevodom musíte zaplatiť poplatok podľa cenníka vašej banky.

Bezpečná úschova vašich peňazí, vaša kontrola

Keď vykonáte platbu pomocou merXu Protected Payments, vaše peniaze sú bezpečne prevedené z vašej karty alebo bankového účtu na účet merXu Protected Payments, ktorý vlastní Adyen, dôveryhodný bankový partner. Tieto prostriedky zostávajú na účte merXu Protected Payments, pokiaľ nepotvrdíte, že ste riadne obdržali objednaný tovar. Používanie merXu Protected Payments je bezplatné.

Aktualizácia v reálnom čase

Zostaňte informovaní na každom kroku. MerXu zaisťuje bezproblémovú komunikáciu medzi kupujúcimi a predávajúcimi. Predajcovia sú okamžite informovaní, keď sú prostriedky prijaté na účet merXu Protected Payments, a akonáhle kupujúci potvrdí prijatie objednávky, budú prostriedky uvoľnené a prevedené na určený účet predajcu.

Prínos používania merXu Protected Payments

1. Lepšie zabezpečenie transakcií

S finančnými prostriedkami uloženými na účte merXu Protected Payments si môžete byť istí, že vaše peniaze sú v bezpečí. Predávajúcemu budú uvoľnené až v okamihu, keď potvrdíte prevzatie zakúpeného tovaru.

FAQ

Ako môžem potvrdiť prevzatie tovaru?

E-mailom obdržíte upozornenie, ktoré vám umožní potvrdiť prevzatie tovaru. Pokiaľ do 30 dní od zaplatenia nepotvrdíte prevzatie tovaru alebo nenahlásite žiadny problém, budú peniaze prevedené predávajúcemu. Na stránke so zhrnutím objednávky bude k dispozícii aj možnosť potvrdenia prevzatia tovaru.

Aká je rola merXu u týchto transakcií?

MerXu poskytuje merXu Protected Payments ako voliteľnú funkciu v súlade s vybranými ustanoveniami Obchodné podmienky merXu - prílohy č. 5. Po potvrdení riadneho priebehu transakcie budú predajcovi uvoľnené finančné prostriedky a budú mu obratom zaslané na jeho účet. Ak tovar dorazilo poškodené, nahláste sa prosím predajcovi.

Koľko ma to bude stáť?

merXu Protected Payments sú zdarma.

Mám problém s tovarom, čo môžem robiť?

Transakcia, ktorú ste uzavreli, je zmluvou medzi vami a predávajúcim. Najprv kontaktujte predajcu a preberte detaily prípadnej reklamácie.

Za ako dlho musím potvrdiť prevzatie tovaru?

Prevzatie tovaru nahláste prosím bezodkladne. Dostanete od nás niekoľko upomienok, ale odporúčame vám neotáľať, pretože to môže spôsobiť problémy pri vykonávaní transakcií s predajcami na merXe. V prehľade objednávky máte k dispozícii príslušné tlačidlo.

Pokiaľ prevzatie tovaru nepotvrdíte, prevedieme peňažné prostriedky Predávajúcemu najneskôr do 30 dní po zaplatení.

Ako a kedy nahlásiť, že som tovar nedostal?

Prípadný problém nahláste e-mailom na adresu podpra@merxu.com. Urobte tak najneskôr do 30 dní od vykonania platby na účet merXu Protected Payments.