Centru Ajutor

• Am introdus MerXu Protected Payments pentru a minimiza riscul de a nu primi bunuri plătite și pentru a asigura siguranța tranzacțiilor pe platforma noastră.
• Când plătiți pentru o comandă pe merXu folosind MerXu Protected Payments, nu mai trebuie să vă faceți griji că vă pierdeți fondurile atunci când plătiți pentru bunurile comandate înainte de livrarea acestora.
• Cu merXu Protected Payments, fondurile sunt depuse într-un cont de decontare securizat pentru vânzător (contul „Plăți protejate”) într-o bancă olandeză numită Adyen.
• Nici vânzătorul, nici merXu nu au acces la aceste fonduri, iar Adyen nu le poate folosi în niciun fel, în conformitate cu reglementările bancare.
• Fondurile vor fi transferate vânzătorului numai după confirmarea că ați primit bunurile.
• În cazul în care nu primiți comanda sau aceasta este livrată incomplet, puteți solicita o rambursare (după acordul prealabil cu vânzătorul că, într-adevăr, bunurile nu au fost livrate deloc sau nu au fost livrate în totalitate). Securitatea fondurilor depuse este garantată de Adyen în calitate de bancă.

 

Puteți găsi mai multe informații despre merXu Protected Payments AICI.