Centru Ajutor
Bun venit la centrul de ajutor merXu
Aici vei găsi toate informațiile despre cumpărarea și vânzarea pe platforma europeană de tranzacționare merXu

Centru Ajutor

Cum să începi să cumperi pe merXu - ghid pas cu pas

Cuprins:

1. Căutarea de produse

   1.1. Arbore de categorii:

   1.2. Motor de căutare:

   1.3. Cereri de oferte:

2. Comunicarea cu vânzătorul:

   2.1. Trimiteți o solicitare

   2.2. Adăugați în coș

   2.3. Setați adresa de livrare împreună cu informațiile de contact

   2.4 Așteptați oferta vânzătorului

3. Finalizarea tranzacției

   3.1. Transfer online

   3.2. Transfer bancar

   3.3. Plată cu cardul

   3.4. merXu Pay - Opțiunea "Cumpără acum, plătește mai târziu"

   3.5. merXu Protected Payments

4. Programul "Cumpărați fără riscuri până la 5000 EUR"

 

1. Căutarea de produse

Produsele pot fi căutate prin intermediul arborelui de categorii, motorului de căutare și cererilor de oferte.

1.1. Arbore de categorii:

Pe pagina principala merXu puteți găsi toate categoriile principale. Aici funcționează principiul "de la general la particular". Făcând clic pe categoria selectată, puteți extinde subcategoriile aferente, care, pe măsură ce se ramifică, devin mai detaliate.

2

1.2. Motor de căutare:

Pe pagina principală merXu puteți găsi un produs specific utilizând motorul de căutare. Utilizați numele produsului sau numele producătorului. Puteți introduce, de asemenea, codul EAN. După ce ajungeți la pagina de rezultate, puteți adăuga filtre suplimentare de căutare, cum ar fi intervalul de preț, valuta, locația de livrare și statusul produsului.

3

1.3. Cereri de oferte:

Nu ai găsit un produs? Creeză o cerere de ofertă! Vânzătorii verifică în mod regulat lista de cereri de oferte și oferă cumpărătorilor produse care nu au fost listate pe merXu, dar sunt disponibile în portofoliul lor, și datorită cererii tale, acum pot posta și acest produs pe platformă

Poți face o cerere de ofertă din contul tău merXu accesând "Contul meu merXu" > "Cereri de ofertă AICI". Completează formularul introducând cele mai importante informații despre produsul pe care îl căuți și selectează o categorie.

Selectează vizibilitatea pentru cererea ta de ofertă:

Public - toate companiile care vizitează merXu pot vedea cererea ta și pot răspunde imediat, astfel încât vânzătorii interesați pot trimite ofertele lor imediat.

Anonim - vânzătorul nu vede cine a creat cererea până când nu accepți răspunsul lor. Abia atunci are loc o conversație.

Request for Quotes

2. Comunicarea cu vânzătorul:

2.1. Trimiteți o solicitare

Puteți contacta vânzătorul pentru a ajusta comanda dvs., a negocia prețul sau pentru a afla mai multe despre alte oferte din portofoliul său înainte de a face o achiziție.

Faceți clic pe oferta care vă interesează. Găsiți butonul "TRIMITE O SOLICITARE" pe partea dreaptă a ofertei și veți fi redirecționat direct la o conversație cu vânzătorul. Acesta este locul în care puteți pre-vizualiza comanda dvs. Discutați cu vânzătorul despre detalii privind comanda. Negociați prețul și plătiți pentru produse. Atât de multe aspecte într-un singur loc, pentru confortul dvs.!

Product

2.2. Adăugați în coș

Puteți adăuga produse în coșul dvs. de la diferiți vânzători. Apoi, din coșul de cumpărături, puteți trimite o cerere de informații și puteți începe o conversație cu fiecare dintre ei în mod individual.

Cart

2.3. Setați adresa de livrare împreună cu informațiile de contact

Când sunteți gata să faceți o achiziție, asigurați-vă că aveți adresa de livrare și datele de contact pregătite. Câmpul pentru introducerea acestor informații poate fi găsit în partea dreaptă a chat-ului cu vânzătorul.

Screen En 2

2.4. Așteptați oferta vânzătorului

După introducerea detaliilor de livrare, așteptați oferta de la Vânzător. Odată ce o primiți, butonul „CUMPĂRARE” va deveni activ.

Screen En 3

3. Finalizarea tranzacției

După finalizarea unei comenzi pe merXu, aveți opțiunea de a plăti produsele comandate folosind una dintre următoarele metode de plată:

3.1. Transfer online

3.2. Transfer bancar

3.3. Plată cu cardul

3.4. merXu Pay - Opțiunea "Cumpără acum, plătește mai târziu"

3.5. merXu Protected Payments

3.1. Transfer online

După ce ați selectat opțiunea "Transfer online", în pasul următor va apărea lista băncilor partenere. Aici puteți selecta banca dvs. din listă și, după ce apăsați butonul "Plătește", veți fi redirecționat automat către banca aleasă de dvs.

Vă autentificați în contul dvs. bancar și finalizați transferul. În pasul următor veți fi redirecționat înapoi pe pagina de status a plății pe merXu, unde puteți vedea dacă plata a fost efectuată cu succes.

3.2. Transfer bancar

După ce ați selectat opțiunea "Transfer bancar", veți fi redirecționat către pagina de rezumat a comenzii, unde puteți vedea informații despre transfer și detaliile facturii furnizate de vânzător pentru a finaliza transferul pe cont propriu.

3.3. Plata cu cardul

După ce ați selectat opțiunea "Plată cu cardul", în pasul următor va apărea un formular pentru detalii despre card. Aici puteți introduce numărul cardului, data de expirare și codul de securitate, iar apoi apăsați opțiunea "Plătește".

Atenție! Dacă cardul dvs. are protecție suplimentară 3DSecure, va trebui să confirmați plata și din partea băncii (cod de securitate SMS, confirmare în aplicație etc.).

3.4. merXu Pay

MerXu Pay este un tip de funcționalitate "Cumpără acum, plătește mai târziu" (Buy Now, Pay Later - BNPL) populară în comerțul electronic, în care nu plătiți bunurile sau serviciile imediat.

Vă oferim opțiunea de a plăti pentru bunurile comandate în termen de 30 de zile de la verificarea pozitivă a cererii dvs. de plată amânată, fără costuri suplimentare.

Aflați cum să utilizați merXu Pay AICI.

3.5. merXu Protected Payments

După ce selectați "merXu Protected Payments", fondurile sunt transferate de pe cardul sau contul cumpărătorului, folosind una dintre metodele de plată online disponibile (Visa, MasterCard, etc), într-un cont Protected Payments la Adyen Bank.

Aceste fonduri sunt păstrate în siguranță în contul Protected Payments până când cumpărătorul primește bunurile conform comenzii. Vânzătorul este informat imediat de catre merXu odată ce fondurile au fost depuse în contul Protected Payments.

De îndată ce cumpărătorul primește bunurile, fondurile sunt eliberate în contul desemnat al vânzătorului.

4. Programul "Cumpărați fără riscuri până la 5000 EUR"

Siguranța tranzacțiilor dvs. încheiate prin intermediul merXu este de o importanță critică pentru noi. De aceea, am creat programul "Cumpărați fără riscuri până la 5000 EUR", care își propune să vă ofere securitate în cazul diverselor tipuri de comportament inadecvat ale vânzătorului. Odată ce ați îndeplinit condițiile programului, vă vom compensa pentru orice daune suferite.

Aflați mai multe despre programul "Cumpărați fără riscuri până la 5000 EUR" aici.