Centru Ajutor
Bun venit la centrul de ajutor merXu
Aici vei găsi toate informațiile despre cumpărarea și vânzarea pe platforma europeană de tranzacționare merXu

Centru Ajutor

Asistență de Livrare pentru Vânzători

Pentru a plasa o cerere de ofertă de transport, utilizați butonul "Asistent de Expediere".

Logistic 1

Confirmați valoarea produselor comandate făcând clic pe butonul "Confirmă".

Zrzut Ekranu 2023 10 12 091956

După confirmarea valorii, va apărea formularul Asistent de Expediere.

Înainte de a trimite formularul, vă rugăm să vă asigurați că datele introduse sunt corecte, în special:

  • adrese corecte: adresa de ridicare si livrare; puteți edita adresa de ridicare în formular, dar adresa de livrare este completată pe baza datelor furnizate de cumpărător;
  • numărul de colete/paleți cu dimensiunile acestora (în cazul mai multor colete cu dimensiuni diferite, folosiți butonul Adăugați Colet)
  • parametrii exacți ai coletelor (în caz de diferențe de dimensiuni/greutate, transportatorul poate percepe taxe suplimentare)
  • asigurare: după apăsarea butonului, introduceți valoarea bunurilor pentru care urmează să fie calculată asigurarea)
  • în cazul mărfurilor ADR, selectați opțiunea Declarație Materiale Periculoase și apoi introduceți numărul ONU
  • puteți adăuga un comentariu în câmpul Comentarii, de ex. instrucțiuni suplimentare de ridicare

Logistic 3

Dacă datele sunt corecte, selectați butonul "Asistent de Expediere merXu". Va apărea un mesaj despre trimiterea unei oferte de expediere.

Oferta de expediere este apoi pregătită de echipa merXu.

Când oferta va fi gata, merXu va trimite o notificare și informații despre aceasta vor apărea în conversație.

Echipa noastră vă poate contacta între timp și prin e-mail sau telefon pentru a aranja detalii suplimentare.

Pentru a trimite oferta finala Cumpărătorului (inclusiv o ofertă de transport), utilizați butonul Trimite oferta.

Rezervarea unui curier va fi posibilă după ce cumpărătorul confirmă oferta.