Hulpcentrum

U kunt contact opnemen met de verkoper om uw bestelling aan te passen, over de prijs te onderhandelen of om andere aanbiedingen uit zijn portfolio te vragen, voordat u een aankoop doet.

Kies en klik op de aanbieding waarin u geïnteresseerd bent. Zoek de knop " START GESPREK " of " CONTACT LEVERANCIER " aan de rechterkant van de aanbieding. Nadat je erop hebt geklikt, opent zich een messenger met kant-en-klare vragen om uit te kiezen en ook de mogelijkheid om je eigen bericht in te voeren.

Gebruik de functies " START GESPREK " of " CONTACT LEVERANCIER " om de aankoopvoorwaarden met de verkoper overeen te komen. U wordt naar de lijst met voorbeeldvragen geleid die u aan de verkoper kunt stellen:

Als u geen geschikte vraag in de lijst vindt, kunt u de verkoper schrijven door op "een aangepaste vraag" te klikken.

Geef in de eerste stap details op waarmee de leverancier een prijs kan voorstellen. Geef aan hoeveel producten je wilt kopen, de plaats van levering, enzovoort.

Onderhandel over voorwaarden met behulp van de messenger. Na het bepalen van de details van de transactie, stuurt de verkoper u een besteloverzicht.

U kunt vanaf verschillende plaatsen op merXu met uw klanten communiceren.

Berichten

U vindt alle berichten met uw klanten in uw Account Panel door te klikken op Mijn merXu > Berichten of door HIER te klikken. U kunt de berichten sorteren op feit of het bericht betrekking heeft op uw verkoop of uw aankoop.

Contacten

Onder Mijn merXu > Contacten vind je de bedrijven waarmee je tot nu toe contact hebt gehad, een bestelling hebt geplaatst of een ander bedrijf een bestelling bij je heeft geplaatst. U kunt uw bestelhistorie inzien, correspondentie starten of voortzetten met een Opdrachtnemer. Door op het sterretje naast een bedrijf te klikken, voegt u het toe aan uw favorieten. U vindt al uw favoriete contacten op het tabblad "Favorieten".

U kunt aan elk contact een TAG toevoegen die het bedrijf omschrijft, als u bijvoorbeeld het bedrijf wilt onderscheiden van anderen. Maak in dit geval een geschikte TAG aan door het gewenste bedrijf in te voeren en op de knop Tags beheren te klikken

Maak een tag door een beschrijving en kleur toe te voegen

Vanaf het tabblad "Contacten" kunt u contacten toevoegen door bedrijven te selecteren die al op merXu of buiten merXu zitten.