Komunikacija s kupcima
Možete komunicirati sa svojim kupcima s različitih mjesta na merXu.
1. Poruke
Sve poruke s vašim klijentima možete pronaći u svom korisničkom panelu klikom na Moj merXu > Poruke ili klikom OVDJE .
Ovdje ćete pronaći sve poruke podijeljene na Sve, Nove, Potreban odgovor, Odgovoreno i Zatvoreno.
Poruke koje zahtijevaju vaš odgovor označene su crvenom zastavicom.
! Ne zaboravite provjeriti svoju ploču s porukama što je češće moguće i brzo odgovoriti na upite kupaca. Time ćete povećati šanse za finalizaciju narudžbe i osigurati pozitivan imidž Vaše tvrtke.
Kontakti
Pod Moj merXu > Kontakti pronaći ćete tvrtke s kojima ste do sada bili u kontaktu, dali narudžbu ili vam je druga tvrtka naručila. Možete provjeriti svoju povijest narudžbi, započeti ili nastaviti korespondenciju s Dobavljačem. Klikom na zvjezdicu pored tvrtke, dodat ćete je u svoje favorite. Sve svoje omiljene kontakte pronaći ćete u kartici "Favoriti".
Možete dodati OZNAKU svakom kontaktu koji opisuje tvrtku ako, na primjer, želite razlikovati tvrtku od drugih jer vam daje prosječan broj narudžbi. U tom slučaju izradite odgovarajuću OZNAKU unosom željene tvrtke i klikom na gumb Upravljanje oznakama
Izradite oznaku dodavanjem bilo kojeg opisa i boje
Na kartici "Kontakti" možete dodati kontakte odabirom tvrtki koje su već na merXu ili izvan merXua - tada je korisno poslati im pozivnicu za registraciju na merXu koristeći Referral Link .
Iz razine svakog dodanog kontakta možete poslati Referral Link izvođaču. Poveznicu generirate klikom na gumb Pozovi tvrtku koji se nalazi u gornjem desnom kutu.
Prva poveznica s vašim kodom preporuke vodi vas na stranicu za registraciju merXu. Vezu možete poslati izravno svom izvođaču ili je podijeliti na svojim profilima na društvenim mrežama. Što se više tvrtki registrira na merXu koristeći vašu vezu, to ćete više bonusa dobiti .
Također imate mogućnost kreiranja referentne veze koja će voditi do bilo koje merXu stranice, kao što su vaši oglasi ili određena ponuda.
Da biste to učinili, kopirajte poveznicu po svom izboru i zalijepite je u prazno polje br. 2.
Ispod, u polju br. 3 , pronaći ćete automatski generiranu poveznicu s kodom koju možete poslati Izvođačima ili podijeliti na svojim društvenim profilima.
Kada se vaša preporuka registrira na merXu putem vaše dodijeljene veze za preporuku, to će biti zabilježeno u merXu sustavu i dobit ćete bonus od 40 EUR za svaku preporučenu tvrtku koja izvrši minimalnu kupovinu na merXu za najmanje 300 EUR u jednoj fakturi.
U ovoj kartici ćete pronaći sve zahtjeve za ponude. Iz razine svake ponude možete kontaktirati Izvršitelja klikom na opciju Započni chat.