Communication avec les acheteurs
Vous pouvez communiquer avec vos clients depuis différents endroits sur merXu.
1. Messagerie
Vous pouvez retrouver tous les messages avec vos clients dans votre Panneau de Compte en cliquant sur Mon merXu > Messages ou en cliquant ICI .
Vous trouverez ici tous les messages divisés en Tous, Nouveaux, Besoin de réponse, Répondus et Fermés.
Les messages qui nécessitent votre réponse sont marqués d'un drapeau rouge.
! N'oubliez pas de vérifier votre panneau de messages aussi souvent que possible pour répondre rapidement aux demandes des acheteurs. Vous augmenterez alors les chances de finalisation de la commande et vous assurerez une image positive de votre entreprise.
Contacts
Sous Mon merXu > Contacts, vous trouverez les entreprises avec lesquelles vous avez été en contact jusqu'à présent, avez passé une commande ou une autre entreprise a passé une commande avec vous. Vous pouvez vérifier l'historique de vos commandes, commencer ou poursuivre la correspondance avec un entrepreneur. En cliquant sur l'astérisque à côté d'une entreprise, vous l'ajouterez à vos favoris. Vous retrouverez tous vos contacts favoris dans l'onglet "Favoris".
Vous pouvez ajouter un TAG à chaque contact décrivant l'entreprise si, par exemple, vous souhaitez distinguer l'entreprise des autres car elle vous passe un nombre moyen de commandes. Dans ce cas, créez un TAG approprié en entrant la société souhaitée et en cliquant sur le bouton Gérer les tags
Créez une étiquette en ajoutant n'importe quelle description et couleur
Depuis l'onglet "Contacts", vous pouvez ajouter des contacts en sélectionnant des entreprises déjà sur merXu ou en dehors de merXu - il est alors utile de leur envoyer une invitation à s'inscrire sur merXu en utilisant le Lien de Parrainage .
À partir du niveau de chaque contact ajouté, vous pouvez envoyer un lien de parrainage à l'entrepreneur. Vous générez le lien en cliquant sur le bouton Inviter une entreprise , qui se trouve dans le coin supérieur droit.
Le premier lien avec votre code de parrainage vous amène à la page d'inscription de merXu. Vous pouvez envoyer le lien directement à votre entrepreneur ou le partager sur vos profils sociaux. Plus il y a d'entreprises qui s'inscrivent sur merXu en utilisant votre lien, plus vous recevrez de bonus .
Vous avez également la possibilité de créer un lien de parrainage qui mènera à n'importe quelle page merXu, comme vos annonces ou une offre particulière.
Pour cela, copiez le lien de votre choix et collez-le dans le champ vide n°2.
En dessous, dans le champ n°3 , vous trouverez un lien généré automatiquement avec un code que vous pourrez envoyer aux Contractants ou partager sur vos profils sociaux.
Lorsque votre parrainage s'enregistre sur merXu via votre lien de parrainage attribué, cela sera noté dans le système merXu et vous recevrez un bonus de 40 EUR pour chaque entreprise parrainée qui effectue un achat minimum sur merXu pour au moins 300 EUR sur une facture.
Dans cet onglet, vous trouverez toutes les demandes de devis. À partir du niveau de chaque offre, vous pouvez contacter un entrepreneur en cliquant sur l'option Démarrer le chat.