Transakční poplatky
Pokud jste prodávající, zaplatíte za každou Transakci jednorázový transakční poplatek a to následovně:
4 % za část z celkové hodnoty Transakce do 6 000 EUR a dále
0,5 % za jakoukoli část celkové hodnoty Transakce vyšší než 6 000 EUR
Příklad: Výše transakčního poplatku za transakci o celkové hodnotě 9 000 EUR bude vypočtena následovně: 4% z částky 6 000 EUR + 0,5% z částky 3 000 EUR = 240 EUR + 15 EUR. Prodávající tak zaplatí transakční poplatek ve výši 255 EUR + DPH.
Pro vyloučení jakýchkoliv pochybností je transakční poplatek vypočítán z celkové hodnoty Transakce, která se skládá z kupní ceny Produktu, nákladů na dodání a všech dalších nákladů, poplatků a daní. Transakční poplatek je vypočítán bez DPH, která bude k dané částce Poskytovatelem služeb připočtena v zákonem stanovené výši se splatností uvedené na vystavené faktuře.
Tady je základní přehled:
Tady je základní přehled:
1. Seznam transakcí: Evidujeme průběžný seznam všech vašich transakcí, včetně všech uskutečněných prodejů. Veškeré prodeje, které provedete na konci měsíce, budou přidány do seznamu do 3. dne následujícího měsíce. Svůj seznam si můžete prohlédnout [ZDE](#). Po aktualizaci seznamuvám zašleme informativní e-mail.
2. Kvalifikované transakce: Prodej budeme považovat zaúspěšně dokončený a poplatektak budeme účtovat v případech, kdy:
- Kupující zaplatil
- Kupující využil možnost merXu Pay
- Využili jste službu asistence organizace přepravy (objednali jste si přepravu)
- V souvislosti s danou transakcí jste se zúčastnili některé z našich promo akcí
- Mámek dispozici další informace nebo dokumenty prokazující uskutečnění prodeje.
3. Námitky: Pokud si myslíte, že transakce uvedená na vašem seznamu se ve skutečnosti neuskutečnila nebo její hodnota a provize jsouuvedeny nesprávné, můžete podat námitku. Stačí poskytnout relevantní důkazy, například opravný doklad.
4. Jak podat námitku: Chcete-li odeslat námitku, musíte použít výhradně dashboard (panel) v rámci vašeho uživatelského účtu a:
- oznámit nám, jaké máte námitky.
- poskytnout nám důkaz nebo dobrý důvod se domnívat, že k prodeji nedošlo nebo že hodnota prodeje a poplatek jsou vyčísleny nesprávně.
5. Přidání transakcí: Pokud jste provedli prodej, který není uveden na seznamu, můžete jej přidat sami prostřednictvím svého uživatelského účtu.
6. Včasná reakce: Doporučujeme pravidelně kontrolovat seznam transakcí a v případě jakýchkoliv námitek nebo připomínek nás ihned informovat. Do 5. dne každého měsícemůžete odeslat jakékoli komentáře k seznamu transakcí za předchozí měsíc. Pokud se nám do té doby neozvete, budeme předpokládat, že je vše v pořádku a všechny uvedené poplatky budou zahrnuty do vaší faktury.
7. Naše stanovisko: Podíváme se na všechny vaše námitky, upravímeseznamdo konečné podoby a do 7 dnů jej zpřístupníme v rámci vašeho uživatelského účtu. Pokud si nebudeme něčím jisti, ozveme se.
8. Nesrovnalosti: Pokud s naším rozhodnutím nejste spokojeni, můžete podat námitku podle obchodních podmínek merXu.
9. Jeden poplatek za transakci: I když existuje více skutečností, které poukazují na úspěšnou transakci, budeme účtovat pouze jeden transakční poplatek. Pokud jste například využili platební služby a zároveň využili asistenci organizace přepravy, zaplatíte pouze jeden poplatek.
10. Automatické účtování: Transakční poplatek vám automaticky naúčtujeme, jakmile bude prodej dokončen. V případě platebních metod dostupných na merXu bude poplatek odečten z částky převedené na váš účet. Fakturu vám zašleme do 14. pracovního dne následujícího měsíce a všechny podrobnosti budou k dispozici na vašem uživatelském účtu.
11. Žádné refundace: Nemůžeme vrátit transakční poplatky, a to ani v případě částečného zrušení prodeje, ukončení smlouvy nebo stížnosti na produkt nebo službu. Nelze také vracet poplatky, pokud je váš účet pozastaven nebo smazán z platformy merXu.
12. Fair Play na merXu: Upozornění – nemůžete vyjednávat nebo dokončovat prodeje mimo merXu ani se snažit vyhnout placení transakčních poplatků. Také nemůžete kupující odkazovat na jinou platformu, do e-shopu, případně jim účtovat další poplatky podle toho, jakou formou se rozhodnou zaplatit. To je proti našim pravidlům a znamená to, že kupujícímu nebude poskytnuta ze strany merXu žádná ochrana.
13. Jaké funkce usnadní management prodeje: Nezapomeňte na funkci minimální hodnoty objednávky, která vám umožňuje si nastavit požadovaný objem prodeje. Můžete si jej nastavit na svém uživatelském účtu a přijímat pouze objednávky v určité minimální hodnotě. Další podrobnosti najdete v obchodních podmínkách merXu.