merXu Protected Payments: Zabezpečení vaší platby až do doby doručení zboží.

Co je to merXu Protected Payments?

merXu Protected Payments je unikátní platební metoda založená na mechanismu escrow. Když kupující provede nákup pomocí merXu Protected Payments, finanční prostředky jsou převedeny z karty nebo účtu kupujícího pomocí jedné z dostupných online platebních metod (BLIK, GiroPay, EPS, Trustly, Sofort atd.) na účet merXu Protected Payments ve společnosti Adyen. Tyto prostředky jsou bezpečně uloženy na účtu merXu Protected Payments, pokud kupující neobdrží objednané zboží. Prodejce je ze strany merXu neprodleně informován o zaslání finančních prostředků na účet merXu Protected Payments. Jak kupující obdrží zboží, jsou finanční prostředky zaslány na zvolený účet prodávajícího.

merXu Protected Payments je zdarma.

Síla merXu Protected Payments

Zvyšování důvěry

Na současném globálním trhu potřebují zahraniční kupující a prodávající platební metodu, které mohou důvěřovat. MerXu Protected Payments funguje na robustním mechanismu escrow účtu, který nabízí kupujícím jistotu, protože vědí, že jejich prostředky jsou chráněny do doby převzetí objednaného zboží dle své objednávky.

Bezproblémové transakce

S merXu Protected Payments nebylo provádění plateb nikdy jednodušší. Kupující mohou bezpečně platit za své objednávky pomocí různých online platebních metod, jako jsou BLIK, GiroPay, EPS, Trustly, Sofort a další. Tato všestrannost zajišťuje bezproblémové platby přizpůsobené vašim preferencím. Při platbě klasickým bankovním převodem musíte zaplatit poplatek dle ceníku vaší banky.

Bezpečná úschova vašich peněz, vaše kontrola

Když provedete platbu pomocí merXu Protected Payments, vaše peníze jsou bezpečně převedeny z vaší karty nebo bankovního účtu na účet pro merXu Protected Payments, který vlastní Adyen, důvěryhodný bankovní partner. Tyto prostředky zůstávají na účtu merXu Protected Payments, dokud nepotvrdíte, že jste řádně obdrželi objednané zboží. Používání merXu Protected Payments je bezplatné.

Aktualizace v reálném čase

Zůstaňte informováni na každém kroku. MerXu zajišťuje bezproblémovou komunikaci mezi kupujícími a prodávajícími. Prodejci jsou okamžitě informováni, když jsou prostředky přijaty na účet merXu Protected Payments, a jakmile kupující potvrdí přijetí objednávky, budou prostředky uvolněny a převedeny na určený účet prodejce.


Přínos používání merXu Protected Payments

FAQ



Jak mohu potvrdit převzetí zboží?

E-mailem obdržíte upozornění, které vám umožní potvrdit převzetí zboží. Pokud do 30 dnů od zaplacení nepotvrdíte převzetí zboží nebo nenahlásíte žádný problém, budou peníze převedeny prodávajícímu. Na stránce se shrnutím objednávky bude k dispozici také možnost potvrzení převzetí zboží.

Jaká je role merXu u těchto transakcí?

MerXu poskytuje merXu Protected Payments jako volitelnou funkci pro kupující v souladu s vybranými ustanoveními Obchodní podmínek merXu -  přílohy č. 5. Po potvrzení řádného průběhu transakce budou prodávajícímu uvolněny finanční prostředky a budou mu obratem zaslány na jeho účet. Pokud zboží dorazilo poškozené, nahlaste to prosím prodávajícímu.

Kolik mě to bude stát?

merXu Protected Payments jsou zdarma.

Mám problém se zbožím, co mohu dělat?

Transakce, kterou jste uzavřeli, je smlouvou mezi vámi a prodávajícím. Nejprve kontaktujte prodejce a proberte detaily případné reklamace.

Za jak dlouho musím potvrdit převzetí zboží?

Převzetí zboží nahlaste prosím neprodleně. Obdržíte od nás několik upomínek, ale doporučujeme vám neotálet, protože to může způsobit potíže při provádění transakcí s prodejci na merXu. V přehledu objednávky máte k dispozici příslušné tlačítko.

Pokud převzetí zboží nepotvrdíte, převedeme peněžní prostředky Prodávajícímu nejpozději do 30 dnů po zaplacení.

Jak a kdy nahlásit, že jsem zboží neobdržel?

Případný problém nahlaste e-mailem na adresu podopra@merxu.com. Učiňte tak nejpozději do do 30 dnů od provedení platby na účet merXu Protected Payments.