Centrum pomocy
Witaj w Centrum Pomocy merXu
Znajdziesz tutaj wszystkie informacje na temat zakupów i sprzedaży na europejskiej platformie handlowej merXu

Centrum pomocy

Co oznacza dany status płatności?

Poniżej znajdziesz tabelę z możliwymi statusami płatności. Sprawdź:

Płatność anulowana

Płatność została anulowana. Kupujący może ponowić płatność. 

Płatność nieudana

Wystąpił problem z płatnością. Problemem takim może być za niski limit, brak wystarczających środków, błędna autoryzacja, itd. Kupujący może powtórzyć płatność.

Oczekiwanie na zaksięgowanie środków

Kupujący zakończył wpłatę, ale środki jeszcze nie trafiły na bezpieczne konto.  Poczekaj z wysyłką towarów.

Płatność w toku

Kupujący rozpoczął proces zapłaty. Wszystko idzie w dobrym kierunku, ale poczekaj z wysyłką towaru, aż status płatności zmieni się na Środki zdeponowane na koncie Protected Payments

Środki zdeponowane na koncie Protected Payments

Środki czekają bezpiecznie na koncie merXu Protected Payments. Śmiało wysyłaj towar do kupującego.

Oczekuje na wypłatę środków z konta Protected Payments

Kupujący potwierdził otrzymanie towaru. Zlecamy wypłatę środków na Twoje konto. 

Płatność zakończona

Płatność zakończona. Środki wkrótce zostaną zaksięgowane na Twoim koncie.

 

Jeśli chcesz się upewnić co do statusu płatności w konkretnym zamówieniu, skontaktuj się z nami: pomoc@merxu.com